服务解决方案
服务体系
服务团队
技术服务部作为公司客户服务的提供部门，肩负着提供优质服务，让客户满意的职责。目前团队人员14人，其中国内12人，国外2人，共同维护近300家用户。按照区域分为苏州总部，北京办事处，成都办事处及美国办事处，实现对各个区域客户群全覆盖，保持服务的时效性，降低故障率，提高用户的满意度。
服务流程
完成的服务流程包含售前支持、实地参观、安装支持、售后服务、增值服务。 其中售前支持包括：产品介绍、临床介绍、可行分析、技术答疑； 实地参观包括：样板参观、现场体验、公司参观； 安装支持包括：机房勘测、装修方案提供、实地安装； 售后服务包括：设备升级、远程诊断、定期培训、定期维护； 增值服务包括：专家指导、市场宣传、人才培养、学术研究。
